Assistance und Pannenhilfe
Bedarfsgerechte Serviceleistungen bei jeder Art von Anhänger
Die Beförderung Ihrer Ladung hat absolute Priorität. Damit Sie sich angesichts unvorhergesehener Ereignisse auf der Straße keine Sorgen machen müssen, bieten wir Ihnen Lösungen an, die speziell auf Ihre Anhängerflotten von über 3.5 t zugeschnitten sind: Tankanhänger, Sattelanhänger, Tieflader, Kühlanhänger, Containerträger…
Unsere Assistance-Mitarbeiter stehen Ihnen 24 Stunden, 7 Tage in der Woche zur Verfügung, um Sie in ganz Europa zu unterstützen. Sollte Ihr Fahrzeug liegen bleiben, wird umgehend das Leistungspaket zusammengestellt, das sich für Ihre Situation am besten eignet:
- Pannenhilfe vor Ort
- Abschleppen des Fahrzeugs in eine Werkstatt, die die Reparaturen durchführen kann
- Heben & Bergen bei einem Unfall
- Rückführung des beschädigten Fahrzeugs im Ausland.
Das dichte Netz unserer spezialisierten Partner ermöglicht eine Optimierung unserer Quote an Pannenhilfseinsätzen vor Ort und Einsätze, die in 80 % der Fälle innerhalb einer Stunde geleistet werden.*
*Angabe Aktivität Truck 2022
Hohe Assistance-Qualität und Kostenkontrolle
Genau wie Sattelzugmaschinen und LKWs werden auch Ihre Anhänger und Auflieger auf ihren Fahrten stark beansprucht. Da Sie Ihre Fahrzeuge trotz Instandhaltung und Wartung nicht vor unvorhergesehenen Ereignissen auf der Straße (Unfall, Reifenpanne ...) schützen können, ist es von entscheidender Bedeutung, einen Experten für das Assistance-Management hinzuzuziehen.
Um Ihnen qualitativ hochwertige Leistungen mit kontrollierten Kosten zu garantieren, beauftragen und steuern unsere Netzexperten unsere Dienstleister und führen regelmäßige Kontrollen durch.
Wir setzen auf Fachleute, die für ihre Erfahrung und ihre Reaktionsfähigkeit bekannt sind.
Das Bergen und Heben bei Unfällen sowie Leistungen auf Autobahnen sind technisch anspruchsvolle und heikle Einsätze, die sich als sehr kostspielig erweisen können.
In solchen Situationen ist es wichtig, einen Spezialisten mit der richtigen Ausrüstung zu beauftragen, um weitere Schäden an Ihrem Fahrzeug oder der transportierten Ware zu vermeiden.
Mit unseren Versicherungsprodukten können Sie sich dank der Servicequalität unserer Dienstleister vor diesen Risiken schützen und gleichzeitig die finanzielle Übernahme des Einsatzes sicherstellen.
Spezielle Reifenpannenhilfe
Reifenprobleme sind eine der Hauptursachen für das Liegenbleiben von Lkws. Anhänger und Sattelanhänger sind aufgrund der hohen Anzahl von Reifen und der schweren Lasten, die transportiert werden, besonders anfällig für Reifenpannen und Reifenplatzer.
Um Ihnen überall in Europa einen qualitativ hochwertigen Service zu garantieren, haben wir ein Netzwerk von qualifizierten Dienstleistern zusammengestellt, die auf die Pannenhilfe mit Lkw-Reifen spezialisiert sind. Mit ihrem Know-how setzen sie die für Ihre Situation beste Lösung um:
- Reifenreparatur
- Einsetzen eines Ersatzrades
- Aufziehen eines neuen Reifens
- Felgenwechsel
Unsere Priorität: Ihnen eine schnelle Rückkehr zur Mobilität ermöglichen und die Kontinuität Ihrer Transportaktivitäten gewährleisten.
Eine erfolgreich gemanagte Reifenpanne
Isabelle, 48,
LKW-Fahrerin in einem mittelständischen Unternehmen
Ich sollte Haushaltsgeräte nach Kassel liefern. Auf der deutschen Autobahn platzte um 1:30 Uhr morgens ein Reifen meines Anhängers. Ich rief sofort die Nummer an, die auf meiner AXA-Karte stand. Sehr schnell war ein Mechaniker vor Ort und um 3 Uhr morgens war ich wieder unterwegs. Ich kam zur geplanten Zeit in Kassel an, aber vor allem fühlte ich mich begleitet und beruhigt.