Unser Antrieb ist der Mensch
In einem globalen Kontext, in dem wir immer mehr Fahrer und Fahrerinnen brauchen, macht es Sinn, den Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen.
Da wir auf die Bedürfnisse unserer Partner und ihrer Kunden eingehen, sehen unsere Assistance-Lösungen eine individuelle Begleitung und Betreuung derjenigen vor, die am wichtigsten sind. Auf diese Weise tragen wir auch dazu bei, die Talente unserer Partner an diese zu binden.
Schützen, was wichtig ist, wenn es wichtig ist, bedeutet, Ihnen reaktionsschnelle, empathische Ansprechpartner zu garantieren, die Ihnen zuhören und passende Serviceleistungen und Lösungen anbieten, wenn Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sie am dringendsten benötigen.
Wir sind Versicherer von Natur aus und widmen uns als Experte für Assistance-Management im Alltag den gleichen Sorgen wie unsere Kunden.
Wir kümmern uns um die Fahrer
Wir kümmern uns um die Fahrgäste
Ob Sie nun Busunternehmer, Taxifahrer, Krankenwagenfahrer o.ä. sind, Ihre Fahrgäste vertrauen darauf, dass Sie sie sicher ans Ziel bringen, unabhängig von der zurückzulegenden Entfernung oder dem Land, in dem Sie sich befinden.
Um dieses Vertrauensverhältnis zu erhalten, lassen wir niemanden am Straßenrand stehen. Unsere Lösungen sind speziell darauf ausgerichtet, Ihren Bedürfnissen in Notsituationen gerecht zu werden und gleichzeitig die Mobilität Ihrer Fahrgäste sicherzustellen.
Zeugenaussage nach dem schweren Unfall eines mit 30 Passagieren besetzten Reisebusses
Graziella,
Partnerschaftsmanagerin
Glücklicherweise passieren Schadensfälle mit schweren Körperverletzungen nicht jeden Tag. Doch wenn es passiert, wissen wir, was wir zu tun haben. Angesichts der Lösungen, die zur Unterstützung unseres Kunden umgesetzt wurden, war ich stolz, der AXA-Gruppe anzugehören!
Dank einer starken internen Mobilisierung in Anbetracht des Ausmaßes dieses Notfalls wurde innerhalb einer Stunde ein Krisenstab eingerichtet. Unser medizinisches Team war in der Lage, schnell zu reagieren und jedem Verletzten eine persönliche Betreuung zukommen zulassen. Bei den schwersten Fällen haben wir die Angehörigen der ins Krankenhaus eingelieferten Personen zu den Patienten befördert, damit sie an ihrer Seite sein konnten. Den Betroffenen und ihren Familien wurde psychologische Unterstützung zur Verfügung gestellt. Ich bin stolz darauf, Teil eines Unternehmens zu sein, das bei außergewöhnlichen Ereignissen die Kapazitäten hat, außergewöhnliche Maßnahmen zu ergreifen. In solchen Notsituationen kommt unsere Berufung als Assisteur voll zum Tragen.
Hervorragende medizinische Versorgung
Anfragen für medizinische Assistance oder Rückführungsanfragen sind immer mit Stress und Ungewissheiten verbunden, sowohl für Sie als auch für Ihre Mitarbeiter und deren Angehörige.
Mit 100 000 ausgewerteten Krankendossiers pro Jahr* wird unsere medizinische Abteilung Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Aufmerksamkeit und das Fachwissen zukommen lassen, die sie verdienen.
Um sie immer besser zu betreuen und ihnen das Gefühl zu geben, dass sie unterstützt werden, sehen unsere Assistance-Leistungen Folgendes vor:
- eine Versicherung, die die Kosten für ihre medizinischen Auslagen im Ausland abdeckt,
- eine Organisation ihrer Rückführung unter Bedingungen, die ihrem Gesundheitszustand angemessen sind,
- die Übermittlung dringender Nachrichten,
- der Besuch eines Angehörigen, wenn dies notwendig ist,
- die Übernahme ihrer zusätzlichen Aufenthaltskosten.
und weitere maßgeschneiderte Leistungen, um jedem Bedarf gerecht zu werden.
*Zahlen 2022