Assistance und Pannenhilfe
Ihre Mobilität ist unsere Priorität
Der Abschluss eines Versicherungsvertrages garantiert Ihnen Schutz und Sicherheit auf Ihrer Busreise.
Sie können nie sicher sein, ob nicht zwischen Abfahrt und Ankunft - egal wie groß die Entfernung ist - etwas Unvorhergesehenes passiert: eine Panne, ein Unfall, ein geplatzter Reifen...Wenn Sie sich an ein Assistance-Unternehmen wenden, das auf Pannenhilfe und Abschleppen von Fahrzeugen über 3,5 t spezialisiert ist, können Sie auf schnelle Hilfe und einen qualitativ hochwertigen Service zählen, wenn Sie ihn am dringendsten brauchen.
Tagsüber wie nachts setzt unser Netzwerk aus professionellen Pannenhelfern alles daran, Ihren Bus vor Ort zu reparieren und so die Unannehmlichkeiten für Ihre Fahrgäste zu minimieren.
Unsere internationale Expertise garantiert Ihnen eine zuverlässige und persönliche Betreuung in allen europäischen Ländern.
Sie und Ihre Mitreisenden mit einem guten Gefühl reisen lassen
Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns und unserer Assistance-Dienste.
Ist die Pannenhilfe vor Ort nicht durchführbar und muss das Fahrzeugs abgeschleppt werden, organisieren wir so schnell wie möglich einen Ersatzbus. Ihre Mitreisenden werden direkt am Ort des Geschehens abgeholt und können ihre Reise fortsetzen.
Wir kümmern uns auch um Ihre Fahrerinnen und Fahrer.
Nach dem Abschleppen des Fahrzeugs zu einer Reparaturwerkstatt sorgen wir dafür, dass Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an ihren Wohnort oder in ein Hotel gebracht werden, damit sie in Sicherheit sind, bis sie ihr Fahrzeug nach der Reparatur wieder abholen können.
Bei Unfall oder Krankheit organisiert unsere medizinische Einheit die Rückführung Ihrer Mitarbeiter sowie die Bereitstellung eines Ersatzfahrers.
Zeugenaussage nach dem schweren Unfall eines mit 30 Passagieren besetzten Reisebusses
Graziella,
Partnerschaftsmanagerin
Glücklicherweise passieren Schadensfälle mit schweren Körperverletzungen nicht jeden Tag. Doch wenn es passiert, wissen wir, was wir zu tun haben. Angesichts der Lösungen, die zur Unterstützung unseres Kunden umgesetzt wurden, war ich stolz, der AXA-Gruppe anzugehören!
Dank einer starken internen Mobilisierung in Anbetracht des Ausmaßes dieses Notfalls wurde innerhalb einer Stunde ein Krisenstab eingerichtet. Unser medizinisches Team war in der Lage, schnell zu reagieren und jedem Verletzten eine persönliche Betreuung zukommen zu lassen. Bei den schwersten Fällen haben wir die Angehörigen der ins Krankenhaus eingelieferten Personen zu den Patienten befördert, damit sie an ihrer Seite sein konnten. Den Betroffenen und ihren Familien wurde psychologische Unterstützung zur Verfügung gestellt. Ich bin stolz darauf, Teil eines Unternehmens zu sein, das bei außergewöhnlichen Ereignissen die Kapazitäten hat, außergewöhnliche Maßnahmen zu ergreifen. In solchen Notsituationen kommt unsere Berufung als Assisteurvoll zum Tragen.