Assistance et dépannage
Des véhicules aux besoins spécifiques
Suite au développement de la vente en ligne et l’augmentation du nombre de livraisons, les véhicules utilitaires sont devenus des acteurs clé de la logistique du dernier kilomètre et sont de plus en plus présents sur nos routes et autoroutes.
Majoritairement utilisés pour le transport de marchandises ou de matériaux, ils parcourent chaque année de nombreux kilomètres.
Bien qu’une maintenance préventive et un bon entretien de vos véhicules permettent de limiter les risques de panne, vous ne serez jamais à l’abris d’un imprévu lors de vos déplacements.
La catégorie ‘utilitaires’ regroupe différents types de véhicules, allant des simples fourgons aux camionnettes équipées.
En raison de leur gabarit, tout comme pour les tracteurs routiers et les poids lourds, il est essentiel de faire appel à un réseau de dépanneurs qualifiés disposant du matériel nécessaire à une prise en charge optimale.
Une assistance spécialisée priorisant votre mobilité
Nous vous proposons des produits d’assurance qui vous garantissent des services d’assistance et de dépannage adaptés aux spécificités de vos véhicules utilitaires. Nos équipes sont disponibles 24 heures/24, 7 jours/7, et interviennent où que vous soyez en Europe.
Nos experts réseau veillent à la qualité des interventions réalisées par nos dépanneurs. Ils s’assurent que nos prestataires disposent des outils et équipements nécessaires pour réaliser une prise en charge optimale de votre véhicule.
Que votre immobilisation soit due à une panne, une crevaison de pneu, une batterie déchargée ou tout autre évènement inattendu, nos dépanneurs mettent tout en œuvre pour remettre en marche votre véhicule.
Nous savons que la continuité de votre activité est essentielle et que le temps vous est compté. Le maillage dense de notre réseau permet de vous garantir l’arrivée d’une remorqueuse ou d’un véhicule atelier en moins d’une heure dans 80% des cas *.
Dans le cas où un dépannage sur le lieu d’immobilisation du véhicule n'est pas possible, nous sommes également en mesure de vous proposer la recherche et la mise à disposition d’un véhicule de remplacement.
*Activité Truck 2022
Nous prenons soin de vos conducteurs
Nous mettons tout en œuvre pour que vos collaborateurs se sentent soutenus quand des problèmes surviennent lors de leurs déplacements.
Si le dépannage sur place de votre véhicule n’est pas possible et qu’un remorquage s’avère nécessaire, nous mettons en place des solutions garantissant la mobilité et la sécurité de vos conducteurs :
- Réservation de nuits d’hôtel leur permettant d’attendre sereinement l’ouverture du garage où la fin des réparations.
- Transfert en taxi du garage à l’hôtel.
- Acheminement jusqu’à leur domicile ou jusqu’à votre entreprise.
- Assistance médicale, y compris à l’étranger.
L’accompagnement de vos collaborateurs est notre priorité.