Notre histoire
Créée en 1997, notre expertise poids lourds est née de la volonté du groupe AXA de répondre aux attentes spécifiques des professionnels de la route, afin de leur apporter des solutions d’assistance adaptées pour :
- Protéger leurs enjeux commerciaux et financiers
- Protéger leurs conducteurs et conductrices face aux imprévus de la route.
Depuis plus de 25 ans, nous faisons évoluer nos solutions et notre structure pour répondre aux besoins de nos partenaires et de leurs clients.
Notre expérience et notre développement à l’échelle européenne font de nous le leader européen de l’assistance aux véhicules professionnels.
Notre mission : « Protéger ce qui compte quand cela compte »
Nous avons pleinement conscience des impacts de l’immobilisation d’un véhicule professionnel sur l’activité d’une entreprise. Afin de préserver les intérêts et la tranquillité d’esprit des transporteurs, nous avons construit pour eux des solutions d’assistance complètes, efficaces et spécialisées répondant à leurs besoins de mobilité :
- Des équipes formées, disponibles et à leur écoute 24 heures/24 et 7 jours/7.
- Une couverture européenne couplée à une expertise locale.
- Un réseau de prestataires réactifs, rigoureusement sélectionnés et régulièrement audités.
- Des prestations et niveaux de garanties adaptés aux spécificités de leurs véhicules.
Nous œuvrons pour que les professionnels de la route se sentent en sécurité et sereins lors de leurs déplacements et qu’ils puissent honorer leurs engagements.
Assisteur par vocation, l’humain et la satisfaction client sont au centre de nos actions. Nous avons à cœur de prendre soin des conducteurs et des passagers de nos clients quand ils se trouvent en situation d’urgence et en ont le plus besoin.
Nos valeurs
Nos engagements sociétaux
Être solidaires, lutter contre les inégalités sociales et favoriser l'inclusion font partie de nos engagements au quotidien.
Nous veillons à l’égalité des chances au sein de nos équipes et au bien-être de nos collaborateurs. Ces sujets nous tenant particulièrement à cœur, nous réalisons régulièrement des enquêtes internes suivies de plans d’action ciblés.
Nous nous engageons au service des autres par des actions concrètes, sur le terrain, pour des résultats impactants.
Avec l’association ARPEJEH, nous participons notamment à des évènements destinés à promouvoir l’emploi des jeunes en situation de handicap et contribuer à leur employabilité.
L’humain fait partie de notre ADN et nos collaborateurs se mobilisent auprès de nombreuses associations solidaires comme Les Restos du cœur, Courir pour elles, Entourage ou encore le Foyer notre dame des sans-abris.
Nos engagements environnementaux
Parce que nous savons combien la contribution des entreprises aux enjeux du développement durable est capitale, nous mettons en place des actions raisonnées pour limiter notre empreinte carbone. Contribuer à la lutte contre le changement climatique fait partie intégrante de notre démarche RSE.
Pour nous inscrire pleinement dans cette démarche, nous agissons au quotidien :
- Nous avons choisi d’intégrer un nouveau bâtiment répondant aux dernières normes HQE de haute qualité environnementale.
- Nous avons développé et optimisé notre réseau de dépanneurs pour limiter notre empreinte carbone et celle de nos clients ; le dépannage sur place d’un véhicule poids lourd étant trois fois moins polluant qu’une opération de remorquage.
- Nos collaboratrices et collaborateurs, soutenus par l'association Axa à tout cœur, s’engagent pour la prévention des risques et la protection de l’environnement. Aux côtés d’associations telles que la Fondation de la mer, ils participent à des actions de lutte contre la pollution en effectuant par exemple le ramassage de déchets sur les berges du Rhône.