Czy jesteś dużym przedsiębiorcą z branży transportu drogowego i szukasz partnera, który opracuje dla Ciebie rozwiązanie assistance?
Dzięki udokumentowanemu doświadczeniu w rozwijaniu partnerstwa na dużą skalę z największymi podmiotami z branży transportu drogowego współtworzymy indywidualne rozwiązania, aby spełnić oczekiwania Twoje i Twoich klientów.
Oferujemy kompleksowe podejście zapewniające utrzymanie mobilności Twoich klientów i umożliwienie Ci całkowitego skupienia się na podstawowej działalności.
Stawiamy na innowacje służące satysfakcji klienta, wydajności i rentowności, aby tworzyć skalowalne, efektywne rozwiązania dla wszystkich zainteresowanych.
Nasze hasła przewodnie dotyczące wspierania klientów przez cały okres naszej współpracy:
PERSONALIZACJA: poświęcamy czas na zrozumienie i analizę Twoich potrzeb, abyśmy mogli zaoferować Ci rozwiązania i procedury odpowiadające Twoim potrzebom.
ADAPTACJA: dostosowujemy nasze usługi do potrzeb Twoich i Twoich klientów.
PROAKTYWNOŚĆ: przedstawiamy rozwiązania, które pomogą w rozwoju naszej współpracy poprzez analizę wskaźników wydajności stosowanych rozwiązań.
PODEJŚCIE WIELOKANAŁOWE: łączymy to, co najlepsze w technologii cyfrowej i kontaktach międzyludzkich, aby zagwarantować Ci optymalną obsługę klienta.
Gwarantujemy współpracę
- 98%
98%NASZYCH KONTRAHENTÓW UWAŻA, ŻE AXA PARTNERS
jest partnerem etycznym,szanującym środowisko i odpowiedzialnym społecznie*.
- 88%
88%Z NICH TWIERDZI, ŻE WSPÓŁPRACA
z nami umożliwia imgenerowanie większej wartości dodanej.*
- 92 %
92 %Z NICH TWIERDZI, ŻE WSPÓŁPRACA
z nami umożliwia im generowanie większej wartości dodanej*.
(*Badanie AXA Partners przeprowadzone wśród naszych kontrahentów w grudniu 2022 r.)
Usługi spełniające Twoje wymagania, rozwiązania odpowiadające na wszystkie Twoje potrzeby
Optymalizacja czasu pracy pojazdów, jakość usług i zadowolenie klientów to podstawa oferowanych przez nas rozwiązań.
- Wielojęzyczne zarządzanie sprawami zgłaszanymi przez klientów w całej Europie w 28 językach. Odpowiadanie Klientom w ich własnym języku uspokaja ich i zapewnia, że ich potrzeby zostaną dobrze zrozumiane, dzięki czemu można je skuteczniej zrealizować.
- Telefony są odbierane z zachowaniem całkowitej poufności.
- Przekierowywanie zgłoszeń awarii i kierowanie pojazdów do Twojej sieci i Twoich warsztatów.
- Udostępnienie naszej sieci, aby uzupełnić Twoją. Twoi klienci nigdy nie będą zdani na własne siły.
- Monitorowanie wniosków o pomoc do końca unieruchomienia pojazdu, w tym podczas napraw w warsztacie.
- Kampanie wycofywania z rynku pojazdów lub sprzętu.
- Podejmowanie działań w przypadku nadmiernej liczby połączeń w celu uzupełnienia Twojego centrum obsługi telefonicznej, co umożliwia szybką obsługę wszystkich życzeń klientów nawet w okresach wzmożonego ruchu.
- Gwarancja prawidłowego stosowania warunków cenowych i zgodności z prawem faktur z Twojej i/lub naszej sieci.
- Badania zadowolenia klientów.
Aby zagwarantować satysfakcję na każdym etapie współpracy, nasi menedżerowie ds. współpracy zawsze są gotowi do rozmowy z Tobą i monitorują wdrażane rozwiązania.
Połączone siły ubezpieczyciela i usługodawcy assistance
Jako ubezpieczyciel i usługodawca assistance możemy zaoferować różne sposoby dystrybucji naszych rozwiązań wśród Twoich klientów.
Nasze produkty ubezpieczeniowe chronią interesy finansowe przewoźników w ten sposób, że gwarantują racjonalne koszty w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń na drodze.
Nasze doświadczenie w zakresie analizy i zarządzania ryzykiem oznacza, że możemy również oferować usługi w stałych cenach w zakresie pomocy drogowej dla pojazdów ciężkich w dowolnym miejscu w Europie, w tym na francuskich autostradach.
Aby uzupełnić te oferty, opracowujemy rozwiązania oparte na podejściu „na żądanie” do naszych usług.
Nasze metody marketingowe można łączyć w celu zapewnienia unikalnego rozwiązania dla Twoich klientów.
Innowacje i współtworzenie, żeby klienci byli zadowoleni
Od ponad 25 lat wspólnie opracowujemy innowacyjne, dostosowane do indywidualnych potrzeb usługi, aby zaspokoić specyficzne potrzeby przedsiębiorstw z branży drogowej.
Podążając za rozwojem technologicznym i nowymi oczekiwaniami naszych partnerów i ich klientów, codziennie wprowadzamy innowacje i adaptujemy nasze gwarancje i reakcje operacyjne, aby oferować usługi o wysokiej wartości dodanej.
Innowacyjność jest prawdziwym motorem zadowolenia klientów, dlatego pomagamy Ci w opracowaniu wyróżniającej się oferty cyfrowej.
Dzięki naszej kulturze innowacji i współtworzenia jesteśmy w stanie oceniać i adaptować razem z Tobą nasze procesu oraz produkty, aby zagwarantować Ci doskonałą obsługę umożliwiającą zdobywanie lojalności klientów.