Servicios de asistencia
Su movilidad es nuestra prioridad
Una póliza de seguro le permite viajar tranquilo en sus desplazamientos en autocar.
Desde que se pone en marcha hasta que llega a su destino, independientemente de la distancia, es imposible garantizar al 100 % la ausencia de imprevistos durante el viaje: averías, accidentes, pinchazos, etc. Recurrir a un servicio de asistencia especializado en asistencia en carretera y remolque de vehículos de más de 3,5 t le garantiza una asistencia rápida y un servicio de calidad cuando más lo necesita.
De día o de noche, nuestra red de mecánicos profesionales hará todo lo que esté en su mano para reparar su autocar in situ y minimizar las molestias a sus pasajeros.
Nuestra experiencia técnica internacional le permite contar con una asistencia fiable y personalizada en toda Europa.
Garantizamos su tranquilidad y la de sus pasajeros
Situamos a las personas en el centro de nuestro trabajo y de nuestros servicios de asistencia.
Si no es posible reparar el vehículo in situ y es necesario remolcarlo, enviaremos un autocar de sustitución lo antes posible. Se atenderá a sus pasajeros directamente en el lugar del siniestro para que puedan continuar su viaje.
También nos ocupamos de sus conductores.
Una vez remolcado el vehículo a un taller, acercaremos al conductor a su domicilio o a un hotel para que pueda esperar de forma segura a que finalicen las reparaciones.
En caso de accidente o enfermedad, nuestro equipo médico organizará la repatriación de su conductor y enviará a un sustituto.
Testimonio tras el grave accidente de un autocar con 30 pasajeros
Graziella,
responsable de clientes
Aunque, afortunadamente, los siniestros con lesiones corporales graves no ocurren todos los días, cuando se producen, sabemos cómo responder. Las soluciones aplicadas para la asistencia a nuestro cliente me han hecho sentir orgullosa de formar parte del Grupo AXA.
Gracias a la importante movilización interna en respuesta a esta emergencia, se creó una unidad de crisis en menos de una hora, y nuestro centro médico pudo reaccionar con rapidez y prestar asistencia personalizada a cada herido. Trasladamos a los familiares de los heridos más graves al hospital para que estuvieran a su lado, y se ofreció apoyo psicológico a los afectados y a sus familias. Estoy orgullosa de formar parte de una empresa con capacidad de desplegar medidas extraordinarias para situaciones excepcionales. Es en estas situaciones de emergencia cuando nuestra vocación asistencial cobra pleno sentido.