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El planteamiento de TAI

Assurance et assistance, Seguros y asistencia, Versicherung und Hilfe, Seguro e assistência, Assicurazione e assistenza, Страхование и помощь, Ubezpieczenia i pomoc, Verzekeringen en bijstandTAI comparte el planteamiento del grupo AXA:

  • Disponible
  • Fiable
  • Atento

Estos valores son particularmente esenciales en el mundo de la asistencia donde un conductor inmovilizado por la carretera depende enteramente de la capacidad de movilización, de la reactividad y del diálogo permanente con TAI.
 

Una Calidad de servicio comprobada

Nuestra excelencia operativa se basa en un planteamiento de calidad único y extremadamente eficaz cuyos principales ejes son:

Calidad percibida por el cliente
Servicio al consumidor
Servicio al consumidor

multilingüe y constantemente a la escucha
de los clientes

Barómetro de satisfacción
Barómetro de satisfacción

encuestas de satisfacción efectuadas todos los meses, de manera
aleatoria, a los clientes a fin de conocer sus respectivas opiniones
en cuanto a la calidad del servicio recibido (servicio de atención al cliente, acompañamiento del agente de asistencia, plazo y duración de la
intervención del reparador.)

Mejora continua
Mejora continua

un planteamiento fundado en:

  • la expedición regular de informes de actividad detallados a los
    clientes, la implementación de formaciones continuas, el
    seguimiento y el control de facturas de reparadores, etc.
  • la detección de anomalías en el proceso y la implementación
    de medidas correctivas

Nuestras pruebas en cifras: