Assistance et dépannage
Vous apporter sérénité et réactivité lors de vos déplacements grâce à des prestations adaptées pour chaque situation
De nombreux imprévus peuvent se produire lors d’un déplacement routier. Qu’il s’agisse d’une panne mécanique, d’une crevaison, d’un accident ou de tout autre évènement inattendu, nos équipes sont mobilisées et à votre écoute 24heures/24 et 7 jours/7, pour assister vos véhicules et mettre rapidement en œuvre la prestation la plus adaptée :
- Dépannage sur place
- Remorquage
- Levage grutage
- Assistance pneumatique Poids lourd
- Rapatriement du véhicule depuis l’étranger
- Gardiennage du véhicule à l’étranger
- Récupération du véhicule réparé
- Véhicule de remplacement pour les autocars, véhicules légers et utilitaires
Un véhicule professionnel immobilisé est un risque de perte financière pour son propriétaire. Pour vous protéger quand vous en avez le plus besoin, notre réseau est prêt à intervenir dans les plus brefs délais, de jour comme de nuit, partout en Europe.
Nous vous garantissons la qualité et la fiabilité de nos prestations d’assistance, essentielles pour assurer la sécurité de vos véhicules et la sérénité de vos collaborateurs.
- 81%
81%de dépannages sur place *
- 50 min.
50 min.temps moyen d’arrivée du dépanneur *
- 0,4 %
0,4 % de réclamations *
* Données Truck 2022
La force de notre réseau
L’intervention d’un dépanneur que vous ne connaissez pas peut être particulièrement chronophage, stressante et vous coûter très cher.
Pour vous prémunir de ce risque, notre réseau vous garantit maîtrise des coûts et service premium en toutes circonstances. Notre maillage dense nous permet de réaliser des dépannages sur place dans toute l’Europe et des interventions en moins d’une heure dans 80 % des cas.
Notre réseau est supervisé au quotidien. Afin de vous délivrer des prestations de qualité au meilleur prix, nos prestataires sont contractualisés, pilotés et régulièrement audités. Nous les sélectionnons avec un cahier des charges précis pour vous faire bénéficier d’équipements haut de gamme, de tarifs négociés et d’une forte réactivité.
Nos spécialistes interviennent aussi efficacement pour un simple dépannage que pour un accident grave impliquant plusieurs véhicules, qu’il s'agisse de poids lourds ou de véhicules légers.
La force de notre réseau nous permet d’optimiser notre taux de dépannage sur place. Cette optimisation s’inscrit dans notre démarche RSE et permet de limiter notre impact carbone : un dépannage est trois fois moins polluant que le déplacement d’un remorqueur poids lourd.
Paul, 42 ans,
conducteur d'autocar
Continuez ainsi ! Vu la difficulté de la situation en Italie, sans vous j'y serai encore ! MERCI AXA vous avez été au TOP et merci pour les 54 enfants qui étaient dans le car avec moi. Le délai d'attente a été très satisfaisant. Encore Merci !
Votre mobilité, notre priorité
Parce que nous savons combien la mobilité constante de vos véhicules vous permet de gagner en compétitivité, nous en faisons notre priorité.
Nous collaborons avec un réseau de prestataires spécialisés afin d’optimiser notre taux de dépannage sur place et maximiser le temps d’utilisation de vos véhicules.
Un dépannage sur place vous permet de poursuivre votre route rapidement et ainsi respecter vos engagements en toute sérénité.
Nous priorisons les interventions raisonnées, les prestations à faible émissions et la maintenance préventive dans le but de limiter notre empreinte carbone et celle de nos clients.
Une crevaison gérée avec succès
Isabelle, 48 ans,
conductrice Poids Lourd dans une PME
Je devais livrer des appareils électroménagers à Kassel. Sur l’autoroute allemande, à 1h30 du matin, un pneu de ma remorque a éclaté. J’ai appelé tout de suite le numéro inscrit sur ma carte AXA. Une demi heure plus tard, un mécanicien était sur place, et à 3h du matin, j’étais repartie. Je suis arrivée à l’heure prévue à Kassel et me suis sentie accompagnée et rassurée.
Des prestations adaptées à vos besoins
En tant qu’acteur du transport vous avez des besoins spécifiques, c’est pourquoi nous créons pour vous des solutions sur mesure.
Nous adaptons nos niveaux de garanties et nos prestations pour vous proposer une offre personnalisée en fonction de votre activité. Notre but, vous prémunir des risques financiers grâce à une bonne maîtrise des coûts.
Face à l’évolution constante des besoins client, nous nous devons de vous fournir des prestations adaptées et évolutives.
Lors de la crise sanitaire de la COVID 19, nous avons su réagir vite pour garantir la continuité de service et avons fait preuve de résilience. Nous nous adaptons pour toujours mieux vous accompagner quand vous en avez le plus besoin.