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Le management de vos appels clients dans votre langue
Munie d’une très forte expérience, de par son métier, dans la gestion à distance de ses clients, TAI est en mesure d’agir au-delà même du cadre de l’assistance en proposant à tous types d’entreprises de l’univers du transport de personnes et marchandises, le management intégral de leurs appels, 24/24h et 7/7 jours dans la langue de leur client.
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Le claims management
Le claims managementTAI apporte une vraie valeur ajoutée dans votre gestion de dossiers d’accident. Le partenaire voit ses coûts de sinistres baisser.
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Le traçage d’appels
Le traçage d’appelsTAI appelle régulièrement le chauffeur pour s’assurer qu’il a atteint certains points de passage de son trajet.
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La réalisation d’enquêtes de marché
- Une amélioration de la rentabilité du service et une réduction des coûts.
- Des besoins et attentes clients mieux pris en compte.
- Des prestations de meilleure qualité opérées par des professionnels du service.
- Un capital client renforcé par une gestion optimisée des processus de la relation client.
- La possibilité, si souhaitée, de couvrir toutes les langues européennes.
- la gestion de hotline,
- débordement téléphonique,
- assistance technique…
L’objectif final est de garantir au partenaire aussi bien une excellence opérationnelle via des conseillers clients très performants qu’un meilleur retour sur investissement.
- Une grande expérience de la gestion de clients et de la hotline en plusieurs langues
- Une expertise dans l’orientation vers les réseaux clients partenaires
- Une solution téléphonique à la pointe de la technologie
- Des reportings réguliers et sur mesure
- Des économies pour le partenaire