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Pannes, accidents, assistance médicale… découvrez quelques unes de nos offres standards d’assistance.
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Grâce à notre plateforme téléphonique multilingue.
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Qu’est-ce que le contrat autocar ?
 Les contrats annuels : 4 formules de souscription
Option A : Assistance technique au véhicule (dépannage, remorquage) et assistance médicale à l’équipage.
Option B : Assistance technique au véhicule (dépannage, remorquage), véhicule de remplacement et assistance médicale à l’équipage.
Option C : Assistance technique au véhicule en cas d’accident, d’incendie ou de vol et assistance médicale à l’équipage.
Option D : Assistance médicale aux passagers. L'option D ne peut être souscrite qu’en complément de l’assistance technique.
Le contrat temporaire :
Option E : Une seule formule de souscription.
Assistance technique au véhicule (dépannage, remorquage) et véhicule de remplacement ; assistance médicale à l'équipage et aux passagers.
À qui s’adresse t-il ?
À toute société possédant un ou plusieurs autocars de moins de 9 ans d’âge pour les options A–B–E et jusqu’à 25 ans d’âge pour l’option C.
Les véhicules doivent être immatriculés en France métropolitaine, Andorre ou Monaco.
Combien de temps ?
Le contrat annuel est valable un an, quel que soit le nombre de déplacements.
Le contrat temporaire est valable pendant la durée du déplacement limitée à 32 jours consécutifs.
Où est-il valable ?
En Europe et pays listés ci-après, au-delà de 50 kilomètres du lieu de garage habituel de l'autocar, en cas de panne pour les options A et B et sans franchise kilométrique pour les options C et E.
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| VOTRE PROBLÈME |
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NOTRE SOLUTION |
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NOUS PRENONS EN CHARGE |
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| Votre autocar est en panne ou accidenté. |
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Nous acheminons un mécanicien sur place (et) ou nous organisons le remorquage jusqu’au garage le plus proche. |
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Si véhicule réparable sur place : plafond de prise en charge déplacement du mécanicien de 610 €.
Si le véhicule ne peut être réparé sur place :Les frais de remorquage, de levage ou de grutage : plafond de 1 530 € par événement. |
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| Vous ne trouvez pas sur place une pièce détachée indispensable. |
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Nous la recherchons et vous l’envoyons dans les plus brefs délais. |
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Les frais d’envoi. |
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| Votre autocar est volé ou immobilisé. |
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Nous organisons l’acheminement des passagers jusqu’à leur prochaine étape. |
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Le transport et les nuits d’hôtel à hauteur de 915 € par événement. |
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| Votre autocar est volé ou immobilisé plus de 6 heures consécutives. |
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Nous mettons à votre disposition un ou plusieurs véhicules de location. |
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Les frais de location à hauteur de 1 830 €. |
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| Vos chauffeurs sont immobilisés suite à une panne ou un accident, la réparation pouvant s’effectuer en moins de 48 heures. |
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Nous organisons leur hébergement. |
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Les nuits d'hôtel à hauteur de 38,11 € par nuit et par personne avec un maximum de 152,45 €. |
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| Vos chauffeurs sont immobilisés suite à une panne ou un accident, la réparation exigeant plus de 48 heures. |
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Nous organisons soit leur hébergement soit leur rapatriement au domicile.Si rapatriement des chauffeurs, nous organisons la récupération du véhicule après sa remise en état. |
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Les nuits d'hôtel à hauteur de 38 € par nuit et par personne avec un maximum de 305 €. Les billets aller et retour en train 1ère classe ou en avion classe touriste. |
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| Votre chauffeur est accidenté ou malade et en l’absence de toute personne susceptible de le remplacer. |
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Le chauffeur de remplacement. |
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Le billet aller en train 1ère classe ou en avion classe touriste du chauffeur désigné par vos soins. |
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| À l’étranger votre autocar est irréparable. |
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Nous réglons les formalités d’abandon légal du véhicule. |
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Les frais d’abandon à hauteur de 457 €. |
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Liste des pays où le contrat d'assistance est valable ** :
Allemagne, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne*, Estonie, Finlande, Irlande du Nord, Fy Rom (ex-Macédoine), Grèce*, Hongrie, Irlande, Islande, Italie*, Luxembourg, Maroc, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal*, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni de Grande-Bretagne, Russie Occidentale, Suède, Suisse, Slovaquie, Slovénie, Tunisie, Turquie.
** Sauf dans les îles
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